دسته : پاورپوینت مدیریت روابط مشتری مدار CRM در 16 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت ppt
فهرست مطالب
مدیریت روابط مشتری چیست؟
اهداف CRM
قابلیتهای مهم CRM
اقدامات و مهارتهای لازم برای فروش و ارتباط با مشتری
آگاهی مشتری
تعامل با مشتری
مدیریت مشتریان كلان
فرصتها
مزایا
بخشی از متن
مدیریت روابط مشتری چیست؟
CRMبامسائلی چون جلب مشتری و افزایش و نگهداری مشتریان راضی و وفادار به منظور كسب سودآوری بیشتر سر و كار دارد
اهداف CRM:
(1انتقال تجربیات شخصی و منسجم مشتری
(2ایجاد هماهنگی بین فعالیتهای بازاریابی ، فروش و خدمات
(3شناسایی ، جذب و نگهداری مشتریان ارزشمند ازطریق یك روش علمی و جامع